Zásady vrátenia a vrátenia peňazí
Naše zásady vrátenia platia 30 dní. Ak od vášho nákupu uplynulo viac ako 30 dní, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Pri každom video programe, ktorý si objednáte, musíte informovať našu zákaznícku podporu do 4 dní od zadania objednávky. Po uplynutí tejto lehoty vrátenie peňazí nebude možné.
ZDIEĽANIE ALEBO ĎALŠÍ PREDAJ NAŠICH DIGITÁLNYCH PROGRAMOV JE PRÍSNE ZAKÁZANÝ A PODLIEHA TRESTNÉMU STÍHANIU.
Na vrátenie musí byť váš produkt nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Taktiež musí byť v pôvodnom balení.
Niektoré druhy tovaru nie je možné vrátiť. Napríklad tovar podliehajúci skaze, ako sú potraviny, kvety, noviny alebo časopisy, nie je možné vrátiť. Taktiež neprijímame výrobky osobnej hygieny alebo zdravotné výrobky, nebezpečné materiály alebo látky ani horľavé kvapaliny alebo plyny.
Ďalšie položky, ktoré nie je možné vrátiť:
* Darčekové poukážky
* Softvér na stiahnutie
* Niektoré zdravotné a hygienické výrobky
Na dokončenie vrátenia potrebujeme faktúru alebo doklad o nákupe.
Nevracajte nákup výrobcovi.
V niektorých prípadoch budú schválené iba čiastočné vrátenia: (kde je to vhodné)
* Akýkoľvek video prvok, ktorý bol prezretý z viac ako 30 % celkového obsahu, nebude mať nárok na vrátenie peňazí.
Vrátenie peňazí (kde je to vhodné)
Keď dostaneme a skontrolujeme vaše vrátenie, pošleme vám e-mail s oznámením, že sme dostali váš vrátený produkt. Taktiež vás informujeme, či bolo vaše vrátenie schválené alebo zamietnuté.
Ak bude schválené, vaše vrátenie bude spracované a na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby bude automaticky pripísaná suma v priebehu niekoľkých dní.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenia (kde je to vhodné)
Ak ste ešte nedostali vrátenie, najskôr si znovu skontrolujte svoj bankový účet.
Potom sa obráťte na vydavateľa vašej kreditnej karty, pretože môže trvať určitý čas, kým sa vrátenie oficiálne zaznamená.
Potom sa obráťte na svoju banku. Často existuje lehota spracovania pred odoslaním vrátenia.
Ak ste vykonali všetky tieto kroky a vrátenie ste stále nedostali, kontaktujte nás na adrese: contact@try-viseli.com.
Výpredajové alebo propagačné produkty (kde je to vhodné)
Vrátiť je možné iba produkty za bežnú cenu. Bohužiaľ, výpredajové alebo propagačné produkty nie je možné vrátiť.
Výmeny (kde je to vhodné)
Vymeníme iba produkty, ktoré sú pôvodne chybné alebo poškodené. Ak chcete vymeniť svoj produkt za rovnaký, napíšte nám na contact@try-viseli.com
Darčeky
Ak bol produkt pri nákupe označený ako darček a bol zaslaný priamo vám, dostanete darčekový kredit v hodnote vráteného produktu. Po prijatí vráteného produktu vám bude poštou zaslaný darčekový certifikát.
Ak produkt pri nákupe nebol označený ako darček alebo ak darca poslal objednávku s úmyslom odovzdať vám ju neskôr, vrátenie peňazí pošleme darcovi a bude informovaný, že ste vrátili jeho darček.
Ste zodpovední za náklady na dopravu spojené s vrátením vášho produktu. Tieto náklady sa nevracajú. Ak dostanete vrátenie peňazí, náklady na dopravu vrátenia budú odpočítané.
V závislosti od vášho bydliska sa čas potrebný na prijatie vymeneného produktu môže líšiť.
Ak posielate produkt v hodnote nad 75 eur, odporúčame vám použiť službu sledovania alebo zabezpečiť poistenú prepravu. Nezaručujeme, že vrátený produkt dostaneme.